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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement forfait

Bonjour,

Ma demande est simple enfaite j'ai pas pu payer mon forfait depuis 2 mois mais j'ai enfin trouver du boulot.

Mhaleureseument ma ligne est en cours de résiliation et je ne pourrais payer mes dettes envers vous que à la fin du mois voir début janvier le temps d'avoir ma paye.

Je voulais savoir s'il était possible de repousser la résiliation de ma ligne au mois de janvier car de 1 je n'ai pas envie de partir de chez vous car je trouve vos forfait vachement pratique et de 2 car je vais en avoir besoin.

Voilà je sais que c'est oser de ma part car je n'avais qu'a payer mais voilà là je sais que en janvier/ fin décembre je pourrai payer et si je suis résilier je n'ai pas envie de refaire toutes les procédure pour reprendre un forfait chez vous.

En plus je ne sais même pas si je pourrai reprendre un forfait chez vous après car j'aurais été radiais pour faute de non paiement.

Voilà en attente d'une réponse

Cordialement Arnaud LXX

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Réponses

Bonjour Luck,

Nous vous invitons à régler votre facture dès que votre situation le permettra.

Sans règlement de votre part avant le 15 du mois, il est possible que votre ligne soit suspendue (vous recevrez alors un SMS pour vous en informer). Comme le process de recouvrement est automatique, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Mais rassurez-vous, votre ligne sera automatiquement remise en service dès que vous aurez payé votre facture par carte bancaire.

Si vous régularisez la situation avant la fin du mois, cela vous évitera d'être facturé de pénalités de retard.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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