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Question en attente de réponse

Internet 4G - SMS - Appel au Royaume-Uni (Forfait Le Dunk)

Bonjour !

Nous partons au Royaume-Uni pendant une semaine du 24/12/22 au 01/01/23.

Y'a t-il un surcout supplémentaire lié à l'utilisation de la 4G avec le forfait Le Dunk au Royaume-Uni ? Ou est-ce décompter du forfait inclus dans notre offre ?

Quand est-il des appels entrants et sortants ainsi que des SMS ?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ANTOINE
Date
14 décembre 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 56 fois
question
q

Réponses

Bonjour Antoine,

Pour information, le Royaume-Uni fait partie de notre zone Europe (UE) même suite au Brexit.

Suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre. Sous réserve d'utiliser majoritairement votre forfait en France métropolitaine.

Vous pouvez également utiliser jusqu'à 10 Go/mois de data depuis le Royaume-Uni (déduits de l’enveloppe globale).

Pour en savoir plus concernant les conditions de votre forfait, je vous invite à consulter votre Guide tarifaire qui se trouve dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Merci pour cette réponse.

Au-delà des 10Go/mois durant mon séjour quel tarif s'applique ? La data est-elle bloquée ?

ANTOINE
ANTOINE

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ANTOINE
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Je vous en prie Antoine.

Au delà vous êtes censé être facturé en hors-forfait.

Toutefois, vos données mobiles consommées depuis cette zone tarifaire ne seront pas facturées en hors-forfait, suite à une mesure d'assouplissement liée à la crise sanitaire.

En principe, votre connexion internet sera automatiquement bloquée.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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