Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

débloquage ligne 75euros

Bonjour je ne trouve le lien pour débloquer ma ligne et effectuer la transaction de 75euros. ma ligne a été bloquée suite à des appels hors forfait. ce lien est introuvable dans "gérer ma ligne"
merci Cordialement.

ADEL
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3 réponses
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ADEL
Date
13 décembre 2022
il y a 3 mois
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question
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Réponses

Bonjour Adel,

Votre ligne a été suspendue car vous avez atteint le montant maximum de hors-forfait autorisé. Pour la remettre en service, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Débloquer ma ligne". Un paiement de 75€ vous sera demandé. Ce paiement se déduira de votre prochaine facture. Une fois le paiement effectué, votre ligne sera automatiquement remise en service dans les heures qui suivent.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
J'ai eu le même problème aujourd'hui,
Je trouve la pénalité de 75 euros inexpliqué.
Hier j'étais encore à 0euro tarifs hors forfaits. Et main3ma ligne est bloqué, svp est ce vous pouvez consulter ma ligne.

KAMEL
KAMEL

KAMEL

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KAMEL
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Bonjour Kamel,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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