Ligne téléphonique + internet en grande difficulté SALON DE PROVENCE

Bonjour,

Ayant lu les problèmes de réseau des autres clients, mon conjoint et moi qui sommes clients chez Prixtel avons fait les manipulations recommandées avant de vous écrire :

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Nous avons de GROS SOUCIS avec la ligne téléphonique et accès à internet mobile chose qui n'est jamais arrivé depuis que nous sommes clients. C'est vraiment handicapant puisque nous sommes dépendants du téléphone et d'internet.

Quel est le problème avec Prixtel depuis une semaine ? Pourquoi avons-nous tous ces problèmes que nous n'avons jamais eus ?

Va t-il falloir changer d'opérateur ?

Merci d'avance pour votre retour et surtout la RÉSOLUTION de nos problèmes de connexion.