Question en attente de réponse
Pas de réseau
Bonjour
La problématique est uniquement à l'intérieur de mon domicile. Aucun réseau . Pouvez vous résoudre le problème rapidement. Je vous remercie
Cordialement
Fxxxx marietherese
Réponses
Bonjour Marie Thérèse,
Je regrette que le réseau SFR ne vous donne pas entière satisfaction. Pourtant, d'après l'ARCEP, il couvre :
- 97% du territoire français en 2G/3G (appels et SMS) vs 96% pour Orange
- 94% en 4G (Internet mobile) vs 92% pour Orange
Le réseau SFR est donc très performant.
Après vérification, il n'y a pas d'incident près de chez vous et votre adresse est bien couverte par le réseau SFR (vous pouvez le vérifier ici : https://cartomr.sfr.fr/mvno5g/).
La couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle. De plus, la couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment.
Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation.
Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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Changer d'opérateur (SFR vers Orange)
Bonjour, J'étais client Orange avant d'être client Prixtel et je pensais pouvoir choisir d'être sur le réseau Orange plutôt que le réseau SFR. En effet, le réseau Orange est...Bonjour Louis, Navrée que notre site web ne vous apporte pas entière satisfaction. Concernant le réseau, nous ne commercialisons plus le réseau Orange depuis Juillet 2021...
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Equipe Prixtel a répondu
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MARIE THERESE a posé une nouvelle question
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