Question en attente de réponse
Aucune couverture réseau
Bonsoir,
La ligne de ma carte SIM 06 xx xx 86 35 indique aucune couverture réseau.
J'ai essayé sur le portable de mon épouse et j'ai le même problème.
Quand j'insère la carte SIM Orange de mon épouse mon portable m'indique le réseau Orange.
Je suis à Longwy (54400).
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Pierre,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement.
Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Au plaisir de vous lire,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Je confirme que l'adresse est correcte et que mon nom figure bien sur la boite aux lettres.
Bien à vous.
Pierre,
Merci de votre retour.
Votre demande de carte SIM triple découpe pour la ligne 06xxxx8635 a bien été prise en compte ce jour.
Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :
Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".
Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.
À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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