Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Aucun service

Bonjours, depuis aujourd'hui mon mobil afiche aucun service , je vois dans le forum des questions toutes les solutions proposées et rien ne fonctionne, si le problème persiste je vais devoir changé de fournisseur car je me retrouve coupé du monde plus d'appelle plus d'internet . Cordialement Thierry Pxxxxxx

PANCHAUD
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PANCHAUD
Date
9 décembre 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Réponses

Bonjour Thierry,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie.

En effet, votre ligne est correctement configurée.

Néanmoins, les équipements réseau qui couvrent votre zone étaient endommagés. De ce fait, une opération de maintenance a rétabli le site qui est désormais opérationnel.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me confirmer si vous avez bien constaté une amélioration de la qualité de vos services ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjours, votre système de communication ne me plait pas du tout , ça plus le réseau instable j'ai préférer quitter Prixtel et j'ai soumis un abbonement chez Free . Bonne continuation à vous cordialement Pxxxxxxx Thierry

PANCHAUD
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Nom de l'auteur
PANCHAUD
Date
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r

Bonjour Thierry,

Je suis navré de l'apprendre.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Vous souhaitant d'agréables fêtes de fin d'année,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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