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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit internet très lent

Bonjour,
Mon débit de connexion est excessivement bas je n'arrive pas à me connecter à internet. J'ai éteint et réallumé mon appareil sans avoir d'amélioration du réseau la connexion de mon épouse sur le réseau orange marche très bien. Merci de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème. Cordialement

SORY
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SORY

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Réponses

Bonjour Sory,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie.

En effet, votre ligne est correctement configurée.

Néanmoins, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Par ailleurs, une date théorique de rétablissement est prévue pour aujourd'hui.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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