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Question en attente de réponse

Messagerie vocale visuelle ne fonctionne plus (iphone)

La messagerie vocale visuelle ne fonctionne plus sur mon iphone 7 depuis plusieurs mois. L'iphone a ete reinitialize, mis a jour, etc. L'option est activee sur mon compte. Pouvez-vous m'aider svp?

Merci d'avance.

NICOLE
NICOLE

NICOLE

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
NICOLE
Date
8 décembre 2022
il y a 4 mois
Consultations
consultée 60 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nicole,

Suite à des échanges avec notre partenaire réseau SFR, il s'avère qu'une anomalie liée au système iOS peut entraîner des perturbations au niveau de l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
  • Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
  • Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
  • Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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4
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Même problème pour moi depuis le mois d'aout ! Plus de messagerie vocale visuelle. C'est très pénible. D'autant que c'est compliqué de rentrer en contact avec Prixtel !
Quelqu'un me répondra t il enfin ?

CHARLES
CHARLES

CHARLES

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0
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points
Nom de l'auteur
CHARLES
Date
réponse
r

Bonjour Charles,

C'est votre premier message sur le forum.
Je vous invite à activer la Messagerie visuelle dans la rubrique GESTION de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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