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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problèmes réseau et communications au Portugal

Bonjour,

J'ai deux problèmes.

1. La connexion au réseau est catastrophique aussi bien pour la téléphonie que pour la 4G. Et j'ai fait toutes les étapes expliquées sur le site et le forum. Sans succès.

2. Je ne reçois pas les SMS en provenance du Portugal ? !

Merci pour votre aide.

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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point

Réponses

Bonjour Vanessa,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie.

En effet, votre ligne est correctement configurée.

Néanmoins, les équipements réseau qui couvrent votre zone étaient endommagés. De ce fait, une opération de maintenance a rétabli le site qui est désormais opérationnel.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me confirmer si vous avez bien constaté une amélioration de la qualité de vos services ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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