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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

PAS REÇU Ma puce

Bonjour, j’ai souscrit une deuxième ligne mais je n’ai pas reçu ma puce et mon contrat actuel chez SFR n’a toujours pas était résilié hors que la portabilité était prévu pour le 7 décembre 2022.
Je ne comprends donc pas !
J’ai contacter sfr et ils m’ont dit que aucune résiliation a été effectuée.

HASSANIA
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Réponses

Bonjour Hassania,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services.

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée, car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : RIO inconnu".

Avez-vous bien communiqué le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ?

En effet, ce dernier est modifié à chaque changement d'opérateur.

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour, comment puis-je faire pour le modifier alors, sachant que j’ai déjà payer 10euros pour la souscription .
Dois-je annuler puis refaire ?

HASSANIA
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Hassania,

Merci de votre retour.

Je vous contacte par e-mail afin d’obtenir davantage de renseignements.

Si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie.

N’hésitez pas à y répondre pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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