suivi expédition carte sim indisponible

Bonjour, merci de votre réponse. Malheureusement le service de la Poste est injoignable par mail, et n'ayant plus de ligne téléphonique puisque la portabilité a été effective je ne peux les contacter par téléphone. Comme indiqué précédemment, j'ai procédé à une nouvelle commande de carte SIM or je constate sur mon espace client qu'elle n'a pas été expédiée. Pouvez-vous m'en dire plus sur les délais d'envoi de cette nouvelle carte? Cordialement,
Marie

Bonjour, je vous remercie de votre réponse. Malheureusement le colis indiqué n'est pas le bon puisque mon numéro de suivi se termine par un 17 et non un 66 (d'ailleurs le suivi que vous m'avez adressé concerne une émission de colis le 23 novembre alors que je n'ai souscrit à l'offre que le 29 novembre). Sur le site indiqué, le colis n'existe pas non plus: https://parcelsapp.com/en/tracking/2L01856378817 . Il semble que la lettre ne soit pas partie. Il m'est urgent pour des raisons professionnelles de réactiver ma ligne. est-il envisageable que la carte commandée mercredi soit adressée dans la journée?
Vous remerciant par avance de votre réponse.

merci de votre réponse. Des nouvelles de l'expédition? sur mon espace le message "Votre commande de carte SIM pour la ligne XXXXX a été traitée. Votre carte SIM va vous être envoyée sous peu." apparaît toujours depuis hier.
Merci.

Bonjour, sans réponse de votre part je me permets une relance. Je n'ai toujours pas été informée de l'envoi de la carte SIM et commence à douter d'en recevoir une d'ici la fin de la semaine. Avez-vous eu des informations du service concerné comme indiqué le 9 décembre dernier?
Merci par avance de votre retour.