Question en attente de réponse
Nouvelle carte sim
Bonjour à vous;
Je voudrais recevoir une nouvelle carte sim, sachant que mon actuelle sim est endommagé, je voudrais conserver mon forfait ainsi que mon numéro s'il vous plait.
Merci à vous par avance.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Tanina,
Rassurez-vous, l'envoi d'une nouvelle carte SIM n'affecte pas l'attribution de votre numéro.
Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Commande de carte SIM".
Le renouvellement de la carte SIM est payant, conformément à votre Guide tarifaire en vigueur.
Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€ si vous avez plus d'un an d'ancienneté ou 10€ si vous avez moins d'un an d'ancienneté.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
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TANINA a posé une nouvelle question
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