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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement forfait sans accord

Bonjour,
mon forfait est passé de 6,99 le mois dernier a 9,99 ce mois ci sans que je sois averti
je ne trouve pas cette façon de faire tres normale

CHRISTIANE
CHRISTIANE

CHRISTIANE

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Réponses

Bonjour Christiane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification de votre facture de novembre je constate que vous avez émis un appel vers un numéro surtaxé, facturé 2,99€ hors forfait.
Vous retrouverez cette information sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client. 
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS". 
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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