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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM

Bonjour,
Je me permets de vous écrire car je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM.
J'ai effectué ma demande le 28 novembre et d'après le lien de la poste que vous m'avez envoyé, je devais la recevoir le 5 décembre or que je n'ai rien reçu jusqu'à présent sachant que j'en ai vraiment besoin.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Sara

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Réponses

Bonjour Sara,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 07/12/2022 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client dans la rubrique LIGNES et cliquer sur "Carte SIM non reçue".
Vous pourrez alors mettre à jour votre adresse et recevoir une nouvelle carte SIM (le 1er renvoi est gratuit). Assurez-vous aussi que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
Raphaelle de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Effectivement jai reçu ma carte SIM hier et elle fonctionne parfaitement.
Merci pour votre réponse.
Bonne soirée à vous.

SARA
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