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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débloquer ligne

Bonjour
La ligne de la fille a été bloqué suite à du hors forfait. La facture a bien été débitée sur mon compte seulement la ligne est toujours bloquée … d’après votre site il faudrait payer 75€ pour la débloquer. Seulement la facture a bien débité de mon compte … le paiement de cette somme n’est donc pas justifié… pourriez vous me dire comment faire svp?
En vous remerciant
Cdt

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Réponses

Bonjour Valérie,

Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque le délai durant lequel il est possible de rejeter le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'a été encore remise en service à ce jour.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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