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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas ma facture de mon abonnement

Bonjour, vous venez de me prélever et j’en est eu pour 16,98€ alors que je n’est pas dépasser mes 100 go et ma deuxième ligne non plus j’aimerais comprendre pourquoi j’ai en est eu pour 9,99€ pour ma première ligne et 6,99€ pour la deuxième alors que je n’est pas dépasser. Merci de votre réponse bonne journée

MENDY
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Réponses

Bonjour Mendy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate, ligne finissant par 8409, que vous avez émis un appel vers un numéro surtaxé facturé 2,99€ hors forfait.

Vous retrouverez cette informations sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client. 
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS". 
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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