Espace client à nouveau disponible
Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de remarquer que mon montant de facture est un incorrect il est à -32 € alors que j’ai un forfait qui ne dépasse pas 9,99 €. J’aimerais donc savoir si il y a eu une erreur car j’ai des appels illimités je n’ai pas appelé or la France et ni des appels surtaxés j’aimerais un remboursement ou alors je résilierais mon compte. Merci bonne journée.
Réponses
Bonjour Malika,
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MALIKA a posé une nouvelle question
© Prixtel