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depuis le 28 Nov je n'ai pas de 4G, veuillez rétablir SVP Mme Fxxxxxx : 07xxxx3141

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Aicha
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Réponses

Bonjour Aicha,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie.

En effet, votre ligne est correctement configurée.

Néanmoins, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Par ailleurs, une date théorique de rétablissement est prévue pour le 09/12/2022.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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