Espace client à nouveau disponible
Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, Depuis l'activation du compte Prixtel sur le téléphone portable de ma fille Cassandre (06 XX XX XX 92), les messages vocaux n'apparaissent jamais sur la messagerie (aucune notification). En contrepartie, elle reçoit systématiquement un texto lui indiquant : "répondeur, le XXX à XX heures, ce correspondant a cherché à vous joindre sans laisser de message" ou bien "répondeur : 1 nouveau message; dernier appel le XXX à XX h du 000000. Rappelez 123". Comment peut-on résoudre ce probleme pour qu'elle reçoive spontanément les messages vocaux sans devoir appeler la messagerie 123 ou bien 789 fonctionne également" ... Merci bcp !
Réponses
Bonjour Chloé,
Votre demande semble concerner la messagerie vocale visuelle. Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle du téléphone ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Il s'agit d'un iphone 8 de chez apple.
Bonjour Chloé,
Merci de votre retour.
Je vous invite à activer l'option Messagerie Vocale Visuelle pour iPhone, depuis votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHLOE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHLOE a posé une nouvelle question
© Prixtel