Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous écris à partir de mon compte pour une amie qui a une ligne portable chez vous. Le numéro 07 xxxx 81 58 (ouvert le 03/10/2022) au nom de Qxxx Cuilan.
Elle a eu un oublie du code PIN. Et par défaut, demande le code PUK pour réinitialiser le code PIN. Sur la carte SIM format carte bancaire. Il n'y a pas le numéro PUK. Et pour son compte client. Il y a eu une erreur de saisie de l'adresse mail lors de la création de son compte. Le vrai adresse mail est xxxxxx@gmail.com. et celui rentrer lors de la création est le xxxxx@gmail.com. Elle ne peut pas se connecter ou réinitialiser son mot de passe. Et donc récupérer le code PUK.
Par défaut, si elle n'arrive plus à avoir accès à sa portabilité. Elle va le résilier.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Réponses
Bonjour Marc,
Nous vous avons répondu par email.
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Nous restons à votre disposition,
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