Pour une amie

Bonjour,

Je vous écris à partir de mon compte pour une amie qui a une ligne portable chez vous. Le numéro 07 xxxx 81 58 (ouvert le 03/10/2022) au nom de Qxxx Cuilan.
Elle a eu un oublie du code PIN. Et par défaut, demande le code PUK pour réinitialiser le code PIN. Sur la carte SIM format carte bancaire. Il n'y a pas le numéro PUK. Et pour son compte client. Il y a eu une erreur de saisie de l'adresse mail lors de la création de son compte. Le vrai adresse mail est xxxxxx@gmail.com. et celui rentrer lors de la création est le xxxxx@gmail.com. Elle ne peut pas se connecter ou réinitialiser son mot de passe. Et donc récupérer le code PUK.
Par défaut, si elle n'arrive plus à avoir accès à sa portabilité. Elle va le résilier.

Je vous remercie par avance de votre réponse.