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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je ne reçois pas ma carte SIM

Bonjour, madame monsieur
j'ai acheté une carte SIM le mois dernier
Toutes les étapes ont été complétées pour vous incrire
J'ai reçu un message indiquant que je recevrai ma carte entre le 28 novembre et le 5 décembre
aujourd'hui le 7 décembre et je ne reçois pas encore
S'il vous plaît aider à trouver une solution
Commande n°117942
7 xxx xx xx xxxxx
44340 xxxxxxxxx
07xxxx9261

ISLAM
ISLAM

ISLAM

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Réponses

Bonjour Islam,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Info SFR :
ISLAM N. est titulaire d'un contrat non soumis à un engagement. Le RIO est : 02xxxxx2J1WY.
Bien à vous.

ISLAM
ISLAM

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Bonjour Islam,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour Islam,

Après vérifications, j'observe que votre portabilité a été effectué. Également, votre carte SIM a été expédié et vous avez activé celle-ci c'est parfait.

Belle journée à vous !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour Prixtel,
Je reçu le SIM et tout ça va, merci pour votre service

ISLAM
ISLAM

ISLAM

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Islam,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services qui sont fonctionnels.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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