Attention au phishing par SMS

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Paiement rejeter ?

Bonjour, je viens de recevoir un SMS me disant que le paiement de ma facture à été rejeté !?
Je ne comprends pas, pourriez vous m'indiquer pourquoi. Merci d'avance. Cordialement

LAURENT
LAURENT

LAURENT

Niveau
0
7 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
LAURENT
Date
7 décembre 2022
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Laurent,

Rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Paiements > onglet Mes paiements pour voir la raison du rejet de prélèvement:

  • Si vous avez le message "Pas d'ordre de payer" ou "Autorisation refusée", contactez votre banque pour savoir pourquoi elle a refusé le prélèvement.
  • S'il est indiqué "RIB inexploitable" ou "compte clôturé", rendez-vous dans la rubrique Mes infos > onglet Moyens de paiement pour enregistrer votre nouveau RIB. Il sera pris en compte pour le prélèvement de vos prochaines factures. Vous pouvez aussi enregistrer une carte bancaire si vous préférez que les prélèvements soient faits sur votre carte plutôt que sur votre compte.

Pour éviter la facturation de pénalités de retard, rendez-vous dans la rubrique Factures > Gestion de mes factures et cliquez sur le bouton "Payer ma facture" pour régler votre facture par carte bancaire.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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