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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM qui se deconnecte régulièrement

Bonjour,

Ma carte SIM se déconnecte une à deux fois par jour et ce depuis plusieurs mois. Je dois retaper le code et redémarrer le téléphone à chaque fois. J'ai effectué tous les tests que vous indiquez dans le forum. La carte parait défectueuse. Pouvez-vous la remplacer ?
En vous remerciant par avance de votre retour,
Cordialement

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Réponses

Bonjour Elisabeth

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Mes informations postales sont à jour et mon nom est sur la boîte aux lettres.
Merci pour votre retour rapide,
Cordialement
Elisabeth

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Elisabeth,

La commande de carte SIM pour la ligne 06xxxx6375 a bien été prise en compte. Elle partira en production demain et vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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