Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma carte SIM se déconnecte une à deux fois par jour et ce depuis plusieurs mois. Je dois retaper le code et redémarrer le téléphone à chaque fois. J'ai effectué tous les tests que vous indiquez dans le forum. La carte parait défectueuse. Pouvez-vous la remplacer ?
En vous remerciant par avance de votre retour,
Cordialement
Réponses
Bonjour Elisabeth
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
J'attends votre retour
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Mes informations postales sont à jour et mon nom est sur la boîte aux lettres.
Merci pour votre retour rapide,
Cordialement
Elisabeth
Elisabeth,
La commande de carte SIM pour la ligne 06xxxx6375 a bien été prise en compte. Elle partira en production demain et vous la recevrez d'ici quelques jours.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ELISABETH a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ELISABETH a posé une nouvelle question
© Prixtel