Espace client à nouveau disponible
Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour Madame, Monsieur, J'ai sollicité par différents canaux emails de prixtel la résiliation de ma ligne inutilisée depuis plusieurs années sans succès. Au lieu d'obtenir la résiliation sollicitée, des factures d'être envoyées sur mon compte email. Je vous prie de bien vouloir respecter ma volonté d'arrêter ce service que je n'utilise plus, n'étant plus en France.
Réponses
Bonjour Mohamed,
Vous disposez d'un Espace Client qui vous permet de faire la résiliation de votre ligne.
La résiliation de votre ligne 064xxx1861 est programmée le 17/12/2022. Une dernière facture, portant sur Décembre, et un dernier prélèvement seront émis début Janvier. Votre forfait étant ajustable, il n'y a pas besoin d'appliquer de pro-rata : vous serez facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MOHAMED a posé une nouvelle question
© Prixtel