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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Exécuter immédiatement ma demande de résiliation demandée par mais depuis plusieurs mois

Bonjour Madame, Monsieur, J'ai sollicité par différents canaux emails de prixtel la résiliation de ma ligne inutilisée depuis plusieurs années sans succès. Au lieu d'obtenir la résiliation sollicitée, des factures d'être envoyées sur mon compte email. Je vous prie de bien vouloir respecter ma volonté d'arrêter ce service que je n'utilise plus, n'étant plus en France.

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Vous disposez d'un Espace Client qui vous permet de faire la résiliation de votre ligne.

La résiliation de votre ligne 064xxx1861 est programmée le 17/12/2022. Une dernière facture, portant sur Décembre, et un dernier prélèvement seront émis début Janvier. Votre forfait étant ajustable, il n'y a pas besoin d'appliquer de pro-rata : vous serez facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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