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Question en attente de réponse

Prélevement injustifié

Bonjour, suite à une mauvaise reception de l'opérateur SFR j'ai décidé de résilier mon abonnement le 3/10/2022. Le 4/10/2022 vous m'avez accusé réception de ma demande et informé qu'un dernier prélèvement serait éffectué début nov. Ceci ayant été fait le 4/11/2022 je pensais être à jour dans le solde de mes paiements. Or ce jour 5/12/2022 je suis encore prélevé pour novembre avec en plus une indication sur ma consommation de CO2 (geste pour la planète) alors que sur nov. je ne suis plus abonné depuis le 3/10/2022.
Merci de bien vouloir annuler ce prélèvement non justifié et faire en sorte que cet incident ne se reproduise plus par la suite.
Cordialement

GERARD
GERARD

GERARD

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Réponses

Bonjour Gérard,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification votre facture 45124218 d'octobre est bien la dernière facture.
Cette facture a été réglée par le prélèvement d'un montant de 4,99€ en date du 03/11/2022 et il s'agit bien du dernier prélèvement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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