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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS non envoyé

Bonjour, sur ma dernière facture, il y a 40 sms facturés que je n'ai pas envoyé. Ce sont des numéros à l'étranger et composer presque toutes les secondes. Comment est ce possible ?

MATHIS
MATHIS

MATHIS

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Réponses

Bonjour Mathis,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Quoi qu'il en soit, vous êtes responsable de l'utilisation de nos services et des communications qui sont passées depuis votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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