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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur facturation

Bonjour,
Dans votre mail du 1er novembre 2022 me confirmant ma souscription.
vous m'avez confirmé un forfait à 8.99€ pour 50 go jusqu'à 14.99€ pour 90 go.
Comme j'ai consommé 1.89go je dois être facturé à 8.99€
Merci de régulariser ce litige
Merci d'avance 
ps j'ai bien conservé ce mail.si vous le souhaitez je peux vous l'envoyer

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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