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Bonjour Anonyme.

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bonjour, je souhaite changer SFR pour Orange car je capte très mal. J'ai suivi votre procédure et j'ai commandé une autre carte SIM mais à aucun moment il n'a été question de changer de FAI. Je risque de recevoir une carte SIM SFR. Que dois-je faire? cordialement

DOMINIQUE
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Réponses

Bonjour Dominique,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nous avons mis un terme à notre partenariat avec Orange. De ce fait, nous ne commercialisons plus ce réseau et vous ne pouvez pas en bénéficier.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

bonsoir, je vous prie d'annuler ma commande de carte SIM. Cela n'a aucune utilité
cordialement

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Bonjour Dominique,

Nous ne pouvons pas annuler l'expédition de votre commande.

Je vous invite à demander un geste commercial dans lequel vous expliquez votre situation.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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