Hors Forfait

Bonjour,

Je vous contacte au sujet d'un problème de hors forfait.

Je suis chez Prixtel depuis plus d’1 an maintenant et je n’ai jamais eu de problème.

Cela fait 2 mois et demi que je vis en Belgique dans le cadre de mon Erasmus qui dure 1 an et je viens de recevoir il y a une semaine un mail me disant que j'avais utilisé plus de donner à l'étranger qu'en France et que je vais devoir payer le hors forfait si la situation ne se régule pas.

Mais il n’est pas prévu que je quitte la Belgique avant juin, la situation ne pourra donc pas être régulée.

J’ai donc essayé de contacter quelqu’un via l’application mais on ne m’a apporté aucunes solutions.

Dois-je donc être contrainte d'arrêter mon abonnement PRIXTEL puisqu'aucun de votre forfait m'offrent la possibilité d'utiliser mon téléphone en UE ?
A l’heure actuelle, le problème étant que concrètement, le mois est entamé et que je ne vais pas entreprendre de démarche de changement mainteant. Est-il possible d’avoir jusqu’à la fin du mois pour régler le soucis le temps que je rentre chez mes parents et que je puisse trouver une solution adéquate ?
Sinon, quelles solutions me proposer vous ?

Merci d'avance,
Bien cordialement,

Valentine Pxxx

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