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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture octobre 2022

Bonjour, merci pour votre réponse mais je suis désolé, il n'existe pas d'onglet me permettant de voir une autre facture que celle du 02/12/2022. J'ai un forfait "le petit", un échéancier, et ma seule possibilité actuelle c'est de pouvoir télécharger cette facture.
Pouvez-vous me proposer une autre solution? Merci d'avance, salutations

BRIGITTE
BRIGITTE

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Réponses

Bonjour Brigitte,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Comme indiqué précédemment, rubrique "Factures" de votre Espace Client vous avez bien la possibilité de sélectionner une facture en cliquant sur "Changer ma facture" :

Si les factures ne s'affichent pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches/cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome ou Firefox, le site étant optimisé pour ces navigateurs, ensuite connectez-vous à nouveau.

Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau visualiser vos factures.


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, merci pour votre réponse; j'ai effectivement pu télécharger la facture que je recherchais.
Bonne journée, salutations

BRIGITTE
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Brigitte,

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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