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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture impayer

Bonjour, j ai un problème avec ma carte bancaire et ne peut payer ma derniere facture.
Je bien de faire la démarche pour faire des prelements automatique en mettan mon Iban, j ai eu comme réponse que cela paiera la prochaine facture , la question est ; cela paiera t il la facture que j ai en attente ?

MYLENE
MYLENE

MYLENE

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Réponses

Bonjour Mylène,

Nous ne pouvons pas représenter le paiement pour la facture du mois de novembre.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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