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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Doublement montant facture

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi ma facture est passé de 4,99€ à 9,99€ sachant que j'ai signé un contrat de 4,99€

SINALY
SINALY

SINALY

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Réponses

Bonjour Sinaly,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Petit était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle d'août 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture de juillet et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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