Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour,
JE suis chez vous depuis plus de 10 ans sans problème sauf pour ma dernière facture de novembre qui m'indique l'option "Appels hors-forfait France" pour une durée de 1h49mn33 pour un montant de 41.63 euros et je conteste cette somme ; je ne comprends pas. Aucun appel à l'étranger de ma part...
Merci pour votre attention.
cordialement,
Réponses
Bonjour Jacky,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel votre forfait ajustable Modulo Mini comprend :
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents ».
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JACKY a posé une nouvelle question
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