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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j ai pas recu a carte sim et vous avez pris 7.99

un ligne au nom de Mxxxxx Fxxxxx est ouvert chez vous vous avez pris 7.99 euros mais jusqua haujourdhui il n a pas recu la carte SIM c quoi ca!!!! la carte n est pas active ne pa recu etvous vous prenez l argent
svp donnez nous un numero de telphone pour qu on puisse vous contactez .le forum n est pas efficace sinon on est oblige de resilier le contrat.
je repete c pour Fxxxxx Mxxxxx
CDT

SLAH HOUCH
SLAH HOUCH

SLAH HOUCH

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Réponses

Bonjour Slah,

Sur le forum d'assistance, nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Néanmoins, vous pouvez ouvrir une réclamation sur son Espace Client depuis la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures".

Ensuite, cliquez sur "Facture non conforme" puis sur "Mes factures/Mes paiements" et pour terminer sur "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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