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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

20 sms facturés, tous envoyer à la même date et heure. Impossible, je n'ai aucun SMS sur mon téléphone à cette date ?

Bonjour,
C'est impossible d'envoyer 20 SMS en même temps, le même jour. La facture du mon d'octobre a une erreur. Je n'ai pas envoyé ni reçu le 6 octobre 20 sms à 19:58:56 . Je n'ai aucun sms sur mon téléphone â cette date. Merci de rectifier l'erreur. Bonne journée !

JULIE
JULIE

JULIE

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Réponses

Bonjour Julie,

Si vous pensez ne pas être à l'origine de ces SMS, vous avez surement téléchargé une application malveillante.

Aussi, je vous invite à analyser votre téléphone avec un antivirus ou à réaliser une réinitialisation d'usine de votre mobile (pensez à sauvegarder vos données avant).


Par ailleurs, vérifiez également quelles applications ont les droits pour accéder à l'émission de SMS/MMS.

Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile. Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette situation.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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