Résiliation forfait

Bonjour , Merci de votre retour .
Pouvez vous me dire pourquoi la demande de portabilité n'a pas été faite ? la demande a été faite en ligne avec un opérateur et pourquoi donc la ligne n'etait plus active ? vous avez bien pu constater que rien n'a été utilisé sur le forfait .....j'ai à plusieurs reprises essayé pour verifier de composer le num de la ligne et elle ne fonctionnait pas !
J'attend vraiment un retour positif de votre part .
Il n'y a jamais eu de problème de règlement , je paie ce que je dois mais là je ne suis absolument pas d'accord pour payer une ligne non utilisable et encore mois me voire incomber une erreur de suivi de portabilité dont je ne suis pas résponsable ......J'étais jusqu'à présent satisfaite de vos services et mon changement d'opérateur etait juste en rapport avec un changement de box ......mais je vous avoue être aujourd'hui très mécontente de votre réponde .
Dans l'attente de votre retour,
cordialement
Alexandra Pxxx

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