Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
bonjour mr ou me, j'ai opté pour un abonnement à 1 euro ,ce n'est pas la première fois que je suis facturé à 3,99 euros. le mois dernier j 'ai envoyé un sms.c'est pourquoi je ne comprend pas très bien. dans l'hypotèse d'une régularisation.dans le cas contraire je mettrais un terme à mon abonnement. bien cordialement à vous. jean claude masse
Réponses
Bonjour Jean-Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel, vous bénéficiez du forfait Modulo 4G qui s'adapte à votre consommation et comprend 5 paliers :
Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 19.58Mo, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 3,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents ».
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-CLAUDE a posé une nouvelle question
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