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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

Bonjour, je viens d’être prélevé, alors que je me suis rétracté le 23 novembre dernier. Vous m’avez remboursé mes frais engagés concernant la carte Sim de dix euros. Ma ligne est désormais résiliée Pourquoi suis-je donc prélevée ? Merci pour votre réponse.

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous n'avez pas consommé du tout ou très peu, vous pouvez faire une réclamation dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures", cliquez sur "Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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