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Question en attente de réponse
bonjour je voudrai rèsilier l abonnement multi mèdia faite par erreur je ne sais pas comment faire pourriez vous m aider merci d avance
Réponses
Bonjour Annie,
Le SMS+ est une solution de micropaiement qui permet d'accéder à des services ou des contenus multimédias en envoyant un SMS à un numéro court à 5 chiffres.
En effet, je constate qu'un SMS a bien été émis vers le "81183" depuis votre ligne. Par conséquent, ce message a provoqué des frais additionnels sur votre dernière facture.
Afin d'éviter que cela se reproduise, je vous invite à activer l'option "Blocage numéros surtaxés" depuis votre Espace Client comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Blocage numéros surtaxés".
Pour information, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire. De ce fait, les sommes qui vous sont facturées sont reversées directement à l'éditeur du service.
Ainsi, si vous souhaitez de plus amples informations, je vous invite à prendre contact avec l'organisme concerné (voir lien ci-dessous) :
https://a.surmafacture.fr/d/3702
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANNIE a posé une nouvelle question
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