Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

resiliation de l abonnement sms multi media

bonjour je voudrai rèsilier l abonnement multi mèdia faite par erreur je ne sais pas comment faire pourriez vous m aider merci d avance

ANNIE
ANNIE

ANNIE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Annie,

Le SMS+ est une solution de micropaiement qui permet d'accéder à des services ou des contenus multimédias en envoyant un SMS à un numéro court à 5 chiffres.

En effet, je constate qu'un SMS a bien été émis vers le "81183" depuis votre ligne. Par conséquent, ce message a provoqué des frais additionnels sur votre dernière facture.

Afin d'éviter que cela se reproduise, je vous invite à activer l'option "Blocage numéros surtaxés" depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Blocage numéros surtaxés".

Pour information, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire. De ce fait, les sommes qui vous sont facturées sont reversées directement à l'éditeur du service.

Ainsi, si vous souhaitez de plus amples informations, je vous invite à prendre contact avec l'organisme concerné (voir lien ci-dessous) :

https://a.surmafacture.fr/d/3702

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel