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Question en attente de réponse
Bonjour
Depuis dimanche 4/12/2022 les deux lignes de mes parents : 06xxxx 36 96 et 06 xxxx 08 43 ( Mr Claude Mxxxx) n'ont plus de réseau SFR. L'agence SFR du HAVRE (76) contactée ce jour 06/12/2022 m'a confirmé qu'il n'y avait aucun problème de réseau. Que ce passe-t-il ?
Je cherche quelqu'un pour faire les test croisées téléphone et carte SIM que mes parents ne peuvent faire eux même. Mais deux téléphones ou deux cartes SIM d'un même opérateur qui plantent au même moment, c'est je pense un signe. C'est pourquoi je me tourne vers vous pour résoudre à ce stade ce problème.
D'autre part je souhaiterai avoir le numéro RIO de la ligne 06 xxxx 36 96 ( faute de liaison)
Cordialement, et merci d'avance pour votre réponse
Réponses
Bonjour Claude,
Pouvez-vous me préciser si la problématique est uniquement à l'adresse mentionnée sur l'Espace Client ou peut importe le lieu ?
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Le réseau est revenu dans la soirée d'hier.
L'incident est clos. Contrairement à ce que m'avait affirmé l'agence SFR il s'agissait bien d'une défaillance réseau.
Cordialement
Bonjour Claude,
J'en suis ravie, merci pour votre retour, belle journée :-)
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CLAUDE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CLAUDE a posé une nouvelle question
© Prixtel