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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement prénom

Bonjour,
Suite à votre réponse de changement de prénom sur les factures, je ne vais pas payer 5 € pour un transfert de ligne puisque je ne veux pas changer de numéro, ni transférer une ligne qui m'appartient déjà.
C'est déjà mon adresse que vous avez changée le 15 avril 2020 quand j'ai envoyé les documents demandés mais vous n'avez pas changé le prénom.
D'avance merci, salutations.
J. R

YVETTE
YVETTE

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Réponses

Bonjour,

Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/3072633-probleme-prenom

Par ailleurs, je vous confirme qu'un changement de titulaire sur un compte client est bien facturé 5€.

En effet, les modifications à réaliser portent sur le prénom, la date de naissance, l'adresse, etc.

À ce jour, vous n'êtes que l'utilisatrice de la ligne, et non pas le titulaire officiel.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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