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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réclamation

Bonjour, je souhaite faire une réclamation pour le dépassement de ma dernière facture, en effet l'APEL du 24/11 ne dépassé pas 2h pourquoi j'ai un dépassement de presque 20€.
Je pense changer d opérateur si vous ne faites pas un geste commercial.
Merci d avance pour votre réponse.
Cordialement

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Réponses

Bonjour Valerie,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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