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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation de forfait

J'ai la forfait a 4,99€. Pourtant elle est soudainement passé a 9,99€ sans aucun avertissement. Ce forfait actuellement affiché n'a jamais été mentionné nul part lors de ma souscription au contrat le petit a 4,99€ pourriez-vous rétablir la situation. Dans l'attente de vôtre retour, cordialement

ELENA
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Réponses

Bonjour Elena,

Pour rappel, vous avez souscrit à une offre pour laquelle un tarif préférentiel et un tarif classique. Au delà de 12 factures, vous disposez du tarif classique de votre offre conformément à votre Guide Tarifaire ainsi qu'au contrat auquel vous avez donné votre accord.

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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