Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Tarifs communication France Espagne ou espagne France

bonjour,
je suis désolé, mais je ne comprends pas les tarifs UE. Je lis les réponses fournies par vos services et, dans ma tête, tout se mélange.
j'habite biarritz, donc 20km de l'espagne

mes questions:
1) quand je vais en espagne faire de la randonnée: puis je contacter ma femme pour la rassurer sur ma situation? . En général 1'00
2) peut elle m'appeler , donc France Espagne?
3) pouvons nous contacter des amis qui ont un autre fournisseur téléphonique?
4) vous parlez de "lisser" les tarifs sur 4 mois?. pour moi, ce n'est pas clair du tout

par avance merci

cfdt

jp

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean Pierre

Suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne (donc en Espagne dans votre cas lors de vos randonnées) vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre. Vous pouvez ainsi appeler qui vous voulez depuis l'Espagne, vos amis ou votre épouse, peu importe l'opérateur de votre correspondant. Vous pouvez aussi appelez un correspondant espagnol (c'est à dire qui a une ligne espagnole). Dans ces cas là vous n'aurez pas de surcoût.

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 0,0384 € / minute émise. 0,009 € / minute reçue. 0,012 € / SMS émis. 0,003 € / MMS émis. 0,003 € TTC / Mo.
Cela concerne principalement des clients qui restent pour une période longue à l'étranger.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour et merci pour cette réponse claire, rapide et personnalisée.
J'adore votre professionnalisme

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

Niveau
0
24 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel