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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait très élevé

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi mon forfait est à un prix autant élevé pour le mois de novembre. J'ai été débitée de 17, 15 euros, alors que chaque mois, je suis à 4,99 euros. Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,

SIXTINE
SIXTINE

SIXTINE

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Réponses

Bonjour Sixtine,

Après lecture de votre facture de novembre, il ressort que vous avez consommé des données mobiles depuis la Suisse.

La Suisse fait partie de la zone tarifaire Europe élargie. Cette zone n'étant pas comprise dans votre forfait, vous avez été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

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