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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pouvez-vous annuler une de mes deux commandes ?

Bonjour, je voulais passer une commande d'une seule carte SIM pour un Forfait Oxygène, mais je m'aperçois, sur ma commande n°126533, que deux Forfaits Oxygène ont été comptabilisés pour un montant de 20 euros. Pourriez-vous ne m'envoyer qu'une des deux cartes SIM et me rembourser de 10 euros ? Je ne souhaiterais conserver que le premier n° se terminant par 11.
Merci d'avance pour votre réponse.

JEREMIE
JEREMIE

JEREMIE

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Réponses

Bonjour Jérémie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez effectué la rétractation de votre ligne, c'est parfait.
Comme indiqué rubrique "Paiements" de votre Espace client, la somme de 20€ se déduira de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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