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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture détaillée envoyée le 5/12/2022

bonjour, je suis facturé de 20 mms émis depuis france vers europe à 1,2 euros l'unité le 11/11/22
je ne comprends pas pouvez vous me donner des explications , n'ayant pas utiliser cette communication , merci

ROGER
ROGER

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Réponses

Bonjour Roger,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous estimez ne pas être à l'origine de ces envois de MMS, alors vous avez pu être victime d'une application malveillante ou d'une personne qui aurait utilisé votre téléphone à votre insu.
Je vous invite à analyser votre téléphone avec un antivirus et/ou à faire une réinitialisation (reset) usine de votre mobile (pensez à sauvegarder vos données avant).

Vérifiez également quelles applications ont les droits pour accéder à l'émission d'appels, de SMS/MMS.

Dans tous les cas, les communications facturées ont bien été émises depuis votre carte SIM et nous ne pouvons être tenus pour responsables de l'usage qui a été fait de celle-ci par vous ou par des tiers.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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