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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion totalement instable

Bonjour,
Cela fait une semaine que les appels téléphoniques sont aléatoires.

  • quand l'appel passe, j'entends mon interlocuteur pendant quelques secondes, puis je l'entends répéter qu'il ne m'entend pas, ou par bribe, et dire que la communication est hachée alors que de mon côté je l'entends parfaitement.
  • quand l'appel ne passe pas et c'est de plus en plus souvent ( aucun son, un message visuel apparaît "votre correspondant n'est peut-être pas près de son téléphone" et l'appel est interrompu.
  • Cela empire et je ne peux plus utiliser mon téléphone pour des appels (seulement pour Internet)
    La SIM n'est pas défectueuse, j'ai mis une autre carte, j'ai les mêmes symptômes.
    Mais mon téléphone n'est pas défectueux, d'autres personnes ont exactement les mêmes symptomes avec d'autres opérateurs dans mon quartier.
    Merci par avance.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

Est-ce que la problématique persiste quand vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Est-ce que la problématique persiste en dehors de votre zone d'habitation ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

la carte sim dans un autre appareil donne les mêmes problèmes

Pierre
Pierre

Pierre

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Bonjour Pierre,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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