Question en attente de réponse
probleme de facturation
Bonjour,
Je vois que sur ma facture qu'il y a un montant non négligeable pour une Option "Internet Reste du Monde OU satellites OU Tunisie" alors que je n'ai jamais validé une tel option et que j'étais en France sur la période indiquée.
J'aimerai avoir une explication.
Merci
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Honoré,
Après vérification, vous avez émis depuis la ligne 06 XX XX XX 42 des communications dans une zone non couverte par le réseau cellulaire terrestre (exemple : bateaux de croisière) durant le mois de novembre. Les communications ont transité par le réseau satellite. Ces connexions ne sont pas incluses dans votre forfait ; elles ont donc été facturées conformément à votre Guide Tarifaire International, disponible à la rubrique Lignes > Infos et documents de votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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